DKV es uno de los más grandes grupos aseguradores de Alemania, presente en 30 países y con una amplia red de oficinas y consultorios en España, con más de 24.000 profesionales para atender a sus casi 2 millones de clientes.
Ahora ofrece el Plan Libera, mediante el cual las autorizaciones médicas son gestionadas directamente por los profesionales, eliminando pasos burocráticos y simplificando los procedimientos para los clientes. Desde su puesta en marcha en el mes de febrero, ya se han gestionado más de 10.000 autorizaciones médicas en forma rápida y sencilla que equivalen a un 15% de todas las autorizaciones que se gestionan anualmente.
Este servicio se suma a otros que ya estaban a disposición del asegurado servicios como Líneas Médicas, para realizar consultas en forma cómoda, o Club DKV Salud y Bienestar para acceder a ventajas en medicina estética y vida saludable.
Mediante el Plan Libera, los profesionales gestionan de una vez todas las prestaciones que anteriormente requerían autorizaciones en forma individual, como estudios, cirujano, anestesista o ingreso. Las autorizaciones emitidas sin más trámite, y enviadas al profesional y el paciente está informado del proceso en todo momento, mediante correo electrónico o mensajes de texto.
Solamente en algunos casos excepcionales la plataforma requiere información adicional.
Plan Libera permite reducir papeleo y facilitar los trámites a los clientes. Actualmente está disponible en todas las sucursales de DKV para las prestaciones más sencillas, y se prevé una segunda fase en la que se abordarán los tratamientos de mayor complejidad.
Las especialidades que más utilizan la plataforma son dermatología, oftalmologíay cardiología. Los directivos de la compañía expresaron que los resultados hasta ahora son muy satisfactorios, mejorando sensiblemente la experiencia del cliente, pero que se debe tener en cuenta que algunas prestaciones requerirán la autorización de la forma tradicional.
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