Unión Alcoyana continúa avanzando en su proceso de mejorar su eficiencia operativa y brindar cada vez más servicios al cliente a partir de la incorporación de la firma digital. Mediante este procedimiento, los clientes podrán recibir la póliza por correo electrónico y estampar su firma en ella en forma digitalizada.
Unión Alcoyana es la compañía de seguros más antigua del mercado; de hecho fue fundada el 25 de julio de 1877 y actualmente es la empresa de seguros de referencia en la Comunidad Valenciana. Opera en el ramo de no vida ofreciendo seguros para personas y empresas.
La firma digital es uno de los procedimientos actuales que permite efectuar gestiones, operaciones y transacciones en línea, en forma rápida, sencilla y segura, junto con la firma electrónica, y la firma digitalizada. Además de la seguridad en el intercambio de información sensible, la firma digital permite reemplazar la documentación en papel, reduciendo costos, aumentando la velocidad de procesamiento y mejorando la calidad de servicio.
Según se informó, los contratos podrán formalizarse simplemente a través del dispositivo móvil, en forma sencilla, con las máximas garantías de seguridad y la asistencia de un mediador en forma permanente.
El procedimiento consiste en que, al contratar un seguro, el cliente recibe un mensaje certificado con un enlace a su documentación. Si está de acuerdo, sencillamente debe "firmar" en la pantalla con su dedo e introducir el código de confirmación. A partir de ese momento dispone de la póliza firmada y puede consultar las condiciones en cualquier momento, tanto en su casilla de correo electrónico como en el portal Tu Espacio Unión, en la página web de la compañía. Según indicó Enrique Jorge Rico, director general de Unión Alcoyana, este nuevo procedimiento se enmarca en la filosofía de la compañía de estar siempre cerca de sus mediadores y clientes, bajo la premisa de contar con procedimientos rápidos y sencillos para aumentar la experiencia y satisfacción del cliente.
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