Autos y Salud los productos que más han crecido en satisfacción del cliente

29/07/2018

Según un estudio de ICEA (Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones), los productos que mejor desempeño tuvieron en cuanto a la satisfacción del cliente en el último año fueron los seguros de autos y salud.

ICEA es la primera Asociación de Entidades de Seguros constituida en España, con más de 200 empresas adheridas. Tiene a su cargo el servicio de estudios del sector asegurador español. De hecho es el organismo encargado de realizar y publicar todas las estadísticas sectoriales, publicando también trabajos de investigación sobre tendencias y comportamientos de mercado asegurador.

Precisamente según datos del Barómetro de Experiencia de Cliente, se observa un aumento en la opinión favorable de los clientes respecto del servicio de los seguros No Vida, y dentro de éstos principalmente autos y salud.

La interpretación de ICEA es que se debe a que estas compañías invierten en procesos de mejora continua y también en promociones.

Por ejemplo, desde enero hasta abril la mayor actividad en promociones se registró en los rubros de Autos y Salud con el 60 por ciento de las promociones, seguidos por Hogar, Vida Riesgo y Decesos. En comparación con el año 2017, casi la mitad de las promociones se centraban en el ramo de Autos.

Las 5 mejores compañías del mercado que ofrecen este tipo de seguros, según algunos estudios, son: Mapfre Mutua Madrileña Generalli Axa Catalana Occidente

Dentro de las aseguradoras de salud, las mejores son: Axa Catalana Occidente Adeslas Caser, y Generali.

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