Bankia S.A. es una entidad financiera que surge de la integración de siete cajas de ahorro. Desde 2011 forma parte del Grupo Banco Financiero y de Ahorros y encabeza un grupo económico formado por 385 sociedades que se dedican a actividades como seguros, gestión de activos, prestación de financiación, servicios, promoción y gestión de activos inmobiliarios. Con sus sedes principales en Valencia y Madrid, tiene más de 1800 oficinas atendidas por sus más de 13.000 colaboradores.
Basada en valores como profesionalismo, integridad, compromiso, cercanía y orientación al logro, sus clientes son particulares, empresas y personas de alto nivel patrimonial y rentístico, a los que brinda servicios de gestión de activos y seguros. También actúa en el mercado de capitales y gestiona un conjunto de entidades filiales dependientes del Grupo.
La empresa ofrece una gama de seguros mediados por BANKIA MEDIACIÓN Operador de Banca-Seguros Vinculado que abarca seguros de coche, seguros de vida, seguros de hogar y seguros de salud entre otros. Por ejemplo el seguro de vida cuenta con coberturas adicionales como invalidez (absoluta y permanente) y fallecimiento accidental con doble capital. El seguro de salud se brinda en dos modalidades: Salud Cuadro Médico y Salud Reembolso en el que el usuario puede elegir libremente el médico y hospital que desee.
Su página web es sobria y dinámica, identificada con la marca. Ofrece una aplicación para realizar gestiones a través de Internet y funciones de accesibilidad. Tiene un blog con artículos interesantes, servicio de atención y defensa del cliente, un servicio de ayuda en línea, una sección de preguntas frecuentes, glosario de términos financieros, formulario de contacto, área de clientes y enlaces a las redes sociales.
La comunicación con la empresa es en forma presencial en sus oficinas centrales de Madrid o utilizando el buscador de oficinas o en forma telefónica, que también cuenta con opciones de accesibilidad.