Seguros Allianz Assistance


En el año 1950 un grupo de pioneros creó ELVIA Seguros de viaje.  A lo largo de los años fue creciendo y evolucionando hasta unirse en 1995 al grupo alemán Allianz.  Actualmente es la aseguradora líder en asistencia al viajero, convertida en una empresa global con presencia en 28 países delos cinco continentes.
 
Apoyada en sólidos valores y con recursos de vanguardia en tecnología, ofrece seguros de viaje, asistencia legal y asistencia en carretera, incluyendo instituciones y profesionales médicos, especialistas en construcción y expertos en asistencia en el hogar, mecánicos de automóviles, agentes inmobiliarios y compañías aéreas y ferroviarias.

Los seguros de viaje están diseñados tanto para viajes de placer como de negocios, con modalidades de viaje anual para viajeros frecuentes, y también viajes de estudio y formación en el extranjero.  Es importante mencionar que ofrece una póliza de cancelación de viaje por diversas razones como enfermedad, accidente, fallecimiento, citaciones judiciales, pérdida del trabajo o desistimiento del acompañante.

En cuanto a asistencia en carretera, ofrece un producto cualquiera sea la modalidad de viaje, en el vehículo propio del cliente (auto o moto) y también para autobuses y camiones.  Incluye reparaciones de urgencia, remolques, cobertura por avería, robo o accidente y envío de mecánicos para reparaciones en carretera. En el caso de los autobuses pueden enviar un vehículo de sustitución.

El servicio de asistencia legal ofrece un paquete de defensa completo para todos los ámbitos de la  vida personal y familiar, cubriendo eventos como problemas cotidianos o pago de honorarios de abogados.

Cuenta con un Departamento de Atención al Cliente preparado para atender y resolver quejas y reclamos sobre los servicios, y un Buzón de sugerencias para mejorar la atención del cliente a partir de sus propias opiniones y sugerencias.  

Su sede central se encuentra en Madrid; además es posible contactarse con la empresa por teléfono o correo electrónico.  La página web tiene buena información y seguimiento en las redes sociales así como una herramienta para el cálculo del presupuesto.